my 楽天モバイル

Mantén el control de tu cuenta de Rakuten Mobile con my 楽天モバイル, la aplicación todo en uno de gestión móvil diseñada para mantenerte informado y conectado con tu servicio.

Monitorea tu consumo de datos en tiempo real con gráficos intuitivos que muestran exactamente cuánto has consumido de tu plan. Sigue el desglose diario de datos junto con los cargos de llamadas y SMS, para que siempre sepas cómo va tu consumo. Nunca más te sorprenderán cargos inesperados por exceso—la visibilidad de tus patrones de consumo te ayuda a ajustar tus hábitos y mantenerte dentro del presupuesto.

Gestiona tus facturas mensuales sin esfuerzo revisando cargos detallados de uso, estado de pago y registros completos de facturación. Aplica los Rakuten Points directamente a tus pagos mensuales, convirtiendo tus recompensas en ahorros inmediatos. Entender tus gastos nunca ha sido tan sencillo, con desgloses claros de cada cargo y múltiples formas de saldar tu cuenta.

Personaliza tu servicio exactamente como lo necesitas. Añade o cambia servicios opcionales, actualiza tu plan o cambia a otro nivel sin visitar una tienda. Si tu tarjeta SIM se pierde o es robada, gestiona las solicitudes de reemplazo al instante a través de la app—sin esperar en filas ni hacer llamadas telefónicas. Gestiona la portabilidad de tu número móvil, suspende el servicio temporalmente o realiza trámites de cancelación, todo desde tu teléfono.

El soporte al cliente integrado pone las respuestas a tu alcance. Busca por categoría o palabra clave para encontrar soluciones a problemas comunes, o inicia una sesión de chat en vivo con un especialista de soporte cuando necesites ayuda personalizada. Ya sea que estés solucionando un problema técnico o tengas preguntas sobre tu plan, la asistencia siempre está disponible.

Más allá de la gestión de cuenta, my 楽天モバイル optimiza toda la experiencia del cliente. Solicita la activación de línea en solo 3 minutos, compra accesorios y productos, verifica tu identidad con tecnología eKYC impulsada por IA, y gestiona métodos de pago—todo dentro de una única interfaz intuitiva. Actualiza tu información de suscriptor, consulta el historial de solicitudes, ajusta la configuración de Rakuten Mail y habilita la facturación por operador con solo unos toques.

Comparte logros y actualizaciones en redes sociales, gana y gestiona Rakuten Points, y disfruta de una integración fluida con el ecosistema de Rakuten. Todo lo que necesitas para gestionar tu servicio móvil está centralizado en my 楽天モバイル, eliminando la necesidad de usar múltiples plataformas o contactar al servicio al cliente para tareas rutinarias.